Modalités de livraison

La livraison ne pourra être effectué qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire de Cœurs créatifs.

Les produits commandés sont livrés selon les moyens proposés par Cœurs créatifs lors de la commande du ou des produits, et selon le mode de livraison choisi et validé par le Client. Notre temps de préparation d'une commande se situe entre 1 à 7 jours ouvrés selon les périodes, à cela il faut ajouter le temps de livraison qui diffère selon le transporteur.

 

- LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE -

 

LIVRAISON EN POINT RELAIS PAR CHRONOPOST SHOP2SHOP

* Coût de ce mode de livraison : 4,90 euros

(gratuit à partir de 59 euros d'achat)

* Délais de livraison indicatifs :  2 à 7 jours ouvrés

 

 

LIVRAISON EN POINT RELAIS PAR MONDIAL RELAY

 

* Coût de ce mode de livraison : 4,90 euros

(gratuit à partir de 59 euros d'achat)

* Délais de livraison indicatifs :  2 à 7 jours ouvrés

 

LIVRAISON POINT RELAIS PAR COLISSIMO 

 

* Coût de ce mode de livraison : 5.90 euros (prix forfaitaire,

un surplus pourra vous être facturé si le colis dépasse 2kg)

* Délais de livraison : 2 à 7 jours ouvrés

 

LIVRAISON A DOMICILE PAR COLISSIMO

 

* Coût de ce mode de livraison : 7.90 euros (prix forfaitaire,

un surplus pourra vous être facturé si le colis dépasse 2kg)

* Délais de livraison : 2 à 7 jours ouvrés

 

REMISE EN MAINS PROPRES A LA BOUTIQUE

* Coût de ce mode de livraison : Gratuit

* Délais de livraison : 2 à 3 jours ouvrés

Notre boutique est situé au 11 rue de Chartres, 28800 BONNEVAL

-> Il est impératif de nous contacter au préalable afin de fixer un RDV pour récupérer votre commande

 

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Ces délais étant donnés à titre indicatif, Cœurs créatifs ne pourra voir sa responsabilité engagée à l’égard du Client en cas de retard d’expédition ou de livraison.

 

Numéro de suivi :

Le client recevra son numéro de suivi par e-mail via le service de livraison choisi. Il pourra aussi consulter son numéro de suivi sur son compte personnel créé sur le site www.coeurscreatifs.com, celui-ci même avec lequel il a passé sa commande.

 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande, le Client devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé à Cœurs créatifs à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du Client.

 

Si le Client est absent le jour de la livraison, le livreur prendra contact avec lui pour convenir d'un autre rendez-vous.

 

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, le Client doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

 

Le Client doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).

 

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

 

Le Client devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par mail à : coeurscreatifs@gmail.com, ou par courrier à :

 

Cœurs Créatifs

11 rue de Chartres

28800 BONNEVAL

 

Si les produits nécessitent d'être renvoyés à Cœurs créatifs, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour dans les 30 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.